Customer Care Digital

Mitracomm Ekasarana di Yogyakarta sedang mencari Customer Care Digital yang berbakat untuk menjadi wajah digital kami! Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola interaksi pelanggan melalui berbagai platform media sosial populer seperti Instagram, Facebook, X/Twitter, TikTok, dan WhatsApp. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang baik tetapi juga memiliki semangat untuk membantu pelanggan kami dengan cepat dan efisien.

Di Mitracomm Ekasarana, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Sebagai Customer Care Digital, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang positif dan profesional. Anda akan bekerja dengan berbagai tim di perusahaan kami untuk memastikan bahwa setiap pelanggan merasa didengar dan dihargai.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peningkatan karir yang signifikan. Jika Anda memiliki minat untuk bergabung dengan kami, mari bergabung dan jadilah bagian dari tim yang membuat Mitracomm Ekasarana menjadi lebih baik!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola interaksi pelanggan melalui platform media sosial seperti Instagram, Facebook, X/Twitter, TikTok, dan WhatsApp
• Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan cepat dan efisien
• Membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah atau keluhan mereka
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami
• Mengikuti pedoman dan protokol perusahaan dalam menangani interaksi pelanggan
• Membuat laporan bulanan tentang interaksi pelanggan dan umpan balik yang diterima
• Bekerja sama dengan berbagai tim di perusahaan untuk memastikan kepuasan pelanggan
• Melakukan penelitian pasar dan tren untuk meningkatkan strategi komunikasi pelanggan

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang customer service atau customer care
• Pendidikan minimal SMA atau setara
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik baik secara lisan maupun tertulis
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan berbagai platform media sosial dengan baik
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan mampu mengelola waktu dengan baik
• Memiliki semangat untuk membantu pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara remote

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait